Dado que muchos de los productos que ofrecemos son personalizados, no se aceptan devoluciones de artículos personalizados, excepto en los siguientes casos:
- Si el producto llega defectuoso o dañado.
- Si el producto no coincide con el diseño solicitado por el cliente.
En estos casos, el usuario debe ponerse en contacto con nosotros dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido, enviando un correo electrónico a incidencias@banderasporrasshop.com con la descripción del problema y fotos del producto defectuoso.
Para productos no personalizados, el usuario tiene derecho a desistir del contrato dentro de los 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto. Los gastos de devolución correrán a cargo del comprador.